EmailAlumnosMaestrosEgresados

Cultura de Calidad



Ago 24 2012

 


Política de la Calidad de la Universidad Autónoma de Coahuila.

“La Universidad Autónoma de Coahuila está comprometida con la satisfacción de las necesidades de sus clientes, relativas a los servicios de apoyo que presta la administración central a la docencia, investigación, extensión universitaria y difusión cultural; todo en un marco de mejora continua de procesos y de promoción de la cultura de la calidad.”

Implantación de la Calidad en la Administración Central de la UAdeC.

Desde finales de 2002, la responsabilidad de definir, desarrollar y mantener el sistema de calidad de la UAdeC recayó en el entonces recién creado Departamento de Cultura de Calidad de la Dirección de Planeación, quien a finales de 2006, habrá logrado materializar el objetivo que le fijó el Sr. Rector: incorporar los principales procesos administrativos de la rectoría a la cultura de la calidad.

El desarrollo de la calidad en nuestra institución se dividió en cuatro etapas.La primera, con carácter piloto, logró la certificación de dos procesos, el de nuevo ingreso, en octubre de 2003 y cinco departamentos de la Tesorería General en febrero de 2005.En la segunda, identificada como de crecimiento del sistema, se trabajó en la incorporación al sistema de gestión de la calidad de la UAdeC en septiembre de 2005, de los procesos de adquisiciones, selección y capacitación del personal administrativo y becas institucionales; así como de los sistemas de Infotecas (en Saltillo, Torreón y Monclava) y centros de idiomas en las mismas tres ciudades.La certificación de estos procesos se realizó en octubre de 2005 y el certificado fue emitido en enero de 2006.En esta misma etapa, en mayo de 2006 se auditaron los procesos de control escolar y la Contraloría General, recibiendo su certificación en junio de 2006.

La Tercera etapa, la de consolidación, dio inicio en febrero de 2006, con el desarrollo de los sistemas de calidad de la siguientes dependencias: Dirección de Planeación, Coordinación General de Posgrado e Investigación, Coordinación General de Extensión Universitaria y Difusión Cultural, Coordinación General de Informática y la Sub Coordinación General de Recursos Físicos.La culminación de ésta es a finales de octubre de 2006, con la auditoría de certificación.La incorporación al sistema de calidad de las últimas dependencias indicadas, le permitirá a nuestra institución certificar los procesos más relevantes de toda la Rectoría.A lo largo de 2007 y primer semestre de 2008 se materializará la etapa de fortalecimiento del sistema, con la incorporación de las dependencias de la administración central que no estén incorporadas.

Sistema de calidad de la universidad.

La Rectoría ha establecido un sistema de calidad único para la administración central, al cual se van incorporando a manera de módulos subordinados los diferentes procesos o dependencias que indique el Sr. Rector.El modelo para la calidad de la Universidad Autónoma de Coahuila se encuentra definido en el Manual de Calidad (SC-G-CCA-01), el cual puede ser revisado por cualquiera de los empleados de la institución.

La administración de documentos y del sistema de calidad en sí mismo se realiza por medio del programa eQDZ, con plataforma web, lo que permite que el personal autorizado tenga acceso inmediato desde cualquier parte del mundo, lo que facilita su operación.Para acceder a él, se requiere de un nombre de usuario y contraseña, asignados por el Departamento de Cultura de Calidad.

Para mayor información puede dirigirse al Departamento de Cultura de Calidad de la Universidad Autónoma de Coahuila en la Dirección de Planeación en el cruce de las calles de Hidalgo y José Cárdenas Valdés S/N, en Saltillo, Coahuila, al teléfono (844) 438 1767 o al correo electrónico calidad@mail.uadec.mx

FONDOS DE PANTALLA.

El Consejo de Calidad de la Universidad Autónoma de Coahuila aprobó una nueva política de la calidad que entró en vigor el 8 de enero de 2007.

Para difundirla, se autorizaron varios medios, uno de ellos es su incorporación al fondo de pantalla de las computadoras asignadas al personal de la universidad.

Por ello se pone a disposición de todo el personal los diferentes fondos de pantalla, disponibles en dos resoluciones, para que seleccione el que más le guste y convenga.

Agradecemos de antemano su valiosa cooperación.

Instrucciones para instalar el fondo de pantalla de su preferencia:

1- Identifique la resolución de su monitor: 800 x 600 ó 1024 x 768
2.- Posicione el puntero del ratón en la resolución seleccionada y de click.
3.- Al desplegarse la imagen pulse el botón derecho del ratón.
4.- Haga clic en la opción de menú 'Establecer como fondo' (español) o 'Set
as Wallpaper' (inglés).


FORMATOS

   
  Herramientas básicas de calidad
SC-F-CCA-02 Diagrama de interacción de procesos
SC-F-CCA-03 Agenda
SC-F-CCA-04 Lista de asistencia
SC-F-CCA-05 Minuta
SC-F-CCA-08 Reporte de quejas y o sugerencias de los clientes
SC-F-CCA-09 Formato de procedimiento
SC-F-CCA-10 Listado maestro de documentos externos
SC-F-CCA-13 Definición de los requisitos de los clientes
SC-F-CCA-14 Listado de registros controlados
SC-F-CCA-15 Lista de verificacion previa a la auditoria
SC-F-CCA-16 Encuesta de percepción del cliente
SC-F-CCA-17 Objetivos de la calidad
SC-F-CCA-18 Resultados de la encuesta de percepción del cliente por muestreo
SC-F-CCA-19 Resultados de la encuesta de percepción del cliente por censo
SC-F-CCA-20 Formato de manuales
SC-F-CCA-25 Respuesta final al cliente de la queja presentada
SC-F-CCA-26 Reporte de desviaciones de proceso y servicio
SC-F-CCA-28 Análisis de datos
SC-F-CCA-36 Análisis de causas
SC-F-CCA-37 Proyecto de mejora
SC-F-CCA-38 Pequeñas mejoras
TE-F-CCA-02 Formato instruccón de trabajo

Departamento de Cultura de Calidad
Dirección de Planeación
Universidad Autónoma de Coahuila
Teléfono / Fax: (844)438-1767
e-mail: calidad@mail.uadec.mx



Noticias
Compartir

Utilerías

Más
Expandir menú