FORMATOS DE CALIDAD
Código
Nombre del Archivo
SC-F-CCA-02
Diagrama de Interacción de Procesos
SC-F-CCA-03
Agenda
SC-F-CCA-04
Lista de Asistencia
SC-F-CCA-05
Minuta
SC-F-CCA-06
Programa de atención a Observaciones Oportunidades de Mejora
SC-F-CCA-08
Reporte de quejas y sugerencias de clientes
SC-F-CCA-09
Formato de Procedimientos
SC-F-CCA-10
Listado maestro de documentos externos
SC-F-CCA-13
Definición de los requisitos de los clientes
SC-F-CCA-14
Listado de registros controlados
SC-F-CCA-15
Lista de verificación previa a la auditoria
SC-F-CCA-16
Encuesta de percepción del cliente
SC-F-CCA-17
Objetivos de Calidad
SC-F-CCA-18
Resultados de la encuesta de percepción del cliente por muestreo simple aleatorio
SC-F-CCA-19
Resultados de la encuesta de percepción del cliente por censo
SC-F-CCA-20
Formato para Manuales
SC-F-CCA-25
Respuesta final al cliente de la queja presentada
SC-F-CCA-26
Reporte de desviaciones de procesos
SC-F-CCA-36
Analisis de causas
SC-F-CCA-37
Proyectos de mejora
Herramientas básicas de la calidad