Brindar servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones para el soporte, operación y mejora de los procesos sustantivos de la Universidad, así como contribuir al cumplimiento de los objetivos de la administración brindando perspectiva de género a través de profesionales de TICs y de la innovación tecnológica, garantizando el uso eficiente y trasparente de los recursos.
Para el 2025, conformar un equipo especializado y comprometido con el plan estratégico dentro de la Universidad que entrega servicios de calidad, con sistemas y aplicaciones funcionales usando tecnologías de punta dentro de un marco de gobierno de las TICs, con enfoque de perspectiva de género.
- Ampliar el servicio de acceso a internet al total de la comunidad de la UAdeC.
- Brindar información y servicios a estudiantes y docentes con aplicativos móviles.
- Modernizar las plataformas tecnológicas de acceso a la información.
- Fomentar el uso de las TICs en los procesos educativos.
- Implementar dentro de la totalidad de procesos de la Universidad el Gobierno de TI.
- Responsabilidad.
- Confianza.
- Compromiso.
- Honestidad.
La informática está tomando una relevancia cada vez mayor en la realización de las labores diarias, y en algunas tareas es indispensable, por lo que en la Coordinación de Tecnología de Información y Comunicaciones, hemos decidido conjuntar en un solo catálogo los servicios de los que disponen nuestros clientes y usuarios.
Nuestro trabajo de modernización y avances tecnológicos beneficia directamente a:
- Alumnos.
- Maestros.
- Investigadores.
- Docentes.
- Trabajadores Administrativos.
Nuestro propósito es ofrecerles asesorías, información, mejoras y soporte en cada uno de los servicios, basados en las mejores prácticas que ponemos a su disposición por medio de la mesa de servicios.
Servicios CGTIC
Servicios de Apoyo Administrativo
- +Desarrollo e Implementación de Soluciones Administrativas
Servicio de análisis, diseño, desarrollo, implementación, modificación y puesta a punto de las aplicaciones que forman parte del Sistema Integral de Información Administrativa (SIIA) y Sistemas de información ejecutiva para toma de decisiones ( SIE).
- Modificación y adecuaciones de módulos existentes.
- Implementación de sistemas institucionales.
- Implementación de sistemas institucionales.
- Generación y envío de información al usuario, extraída de los sistemas administrativos.
- Administración de Aplicaciones.
Servicios de Infraestructura y Comunicaciones
- +Telefonía
Servicio con el objetivo de proveer conectividad telefónica institucional al personal administrativo de la UAdeC.
- Instalaciones de infraestructura telefónica.
- Altas, bajas, cambios, reubicación y atención a fallas de extensiones telefónicas.
- Programación de extensiones, facilidades, permisos y troncales telefónicas.
- +Correo Electrónico
Servicio para el envío y recepción de información vía correo electrónico.
- Altas, bajas y cambios de cuentas de uadec.edu.mx
- +Redes
Servicio que ofrece acceso a Internet a la Comunidad Universitaria desde los distintos laboratorios de cómputo u oficinas de la UAdeC, así como desde equipos portátiles mediante el servicio de red inalámbrica.
- Telecomunicaciones.
- Altas, bajas, reubicación, configuración y atención a fallas de los equipos de telecomunicación.
- Red Inalámbrica Aire-I.
- Altas, bajas, reubicación, configuración y atención a fallas de los equipos de la red inalámbrica.
- Conectividad.
- Instalación, cambios, reubicación y atención a fallas de las conexiones de red.
- Seguridad perimetral.
- Altas, bajas y cambios de los permisos en los equipos de acceso a la red.
- Filtrado de contenido.
- Altas, bajas y cambios a los permisos para el acceso a páginas Web.
- +Publicación de Sitios Web
Servicio que ofrece la publicación de sitios y aplicaciones Web para las distintas unidades organizacionales de la UAdeC.
- Acceso al servidor para mantenimiento de aplicaciones.
- Alta, baja o cambio de aplicaciones y sitios web.
- Mantenimiento de cuentas para administración de aplicaciones.
- Respaldo de información.
- +Medios Digitales y Portal Web
Área que ofrece las herramientas necesarias para la publicación y difusión de información de interés para la Comunidad Universitaria a través del portal web www.UAdeC.mx y en el Correo Institucional.
- Administración y difusión de contenido en web.
- Creación y actualización de Sitios Web para Escuelas, Facultades y Dependencias UAdeC.
- Diseño y soporte en proyectos web institucionales.
- Asesoría integral de comunicación, desarrollo y difusión de contenido institucional.
- Diseño gráfico (material web, videos, logotipos, correos electrónicos).
- +Soporte a Equipos de Cómputo
Este servicio ofrece soporte a computadoras de escritorio y portátiles, propiedad de la UAdeC, utilizadas por el personal administrativo.
- Diagnóstico y corrección de fallas en equipos de cómputo.
- Instalación de características mínimas.
- Antivirus.
- Solicitud de Software Institucional.
- Configuración de Impresoras.
Servicios de Asesoría y Entrenamiento Institucional
- +Asesorías en TI
Servicio que ofrece guías y recomendaciones especializadas en la adquisición, estandarización y uso de equipos y sistemas e imagen institucional Web.
- Asesorar para la adquisición de productos o servicios de informática.
- Proporcionar apoyo técnico en la implementación de productos o servicios de informática.
- Ofrecer apoyo para mejorar los procesos administrativos basados en Informática.
- Evaluar productos o servicios de informática.
- Asesoría en el diseño de sitios web institucionales.
- Asesoría sobre la difusión de información y contenido en el portal institucional.
- Asesoría en la estandarización de la identidad de la página web institucional.
- Asesoría especializada en el uso de los siguientes sistemas:
- SIIA – Sistema Integral de Información Administrativa.
- SIE – Sistema de Información Ejecutiva.
- +Capacitación en TI
Servicio que ofrece grupos de sesiones formales de entrenamiento para el uso de sistemas y equipos al personal administrativo.
- Cursos formales en el manejo de sistemas institucionales de la UAdeC.
- Cursos en el uso de equipos de cómputo y aplicaciones.
- +Proyectos de TI
Servicio que ofrece el análisis, evaluación y desarrollo de los proyectos de tecnologías de información e infraestructura.
- Proyectos de desarrollo de sistemas para el apoyo de los procesos académico – administrativos de dependencias, escuelas y facultades.
- Desarrollo de proyectos para la implementación de tecnologías de la información soportadas por la CGTIC en dependencias, escuelas y facultades.
- Ingeniería profesional de redes de datos, voz o video.
- 844 438 1617 | 844 438 1618 | 844 438 1619
- http://www.soporte.uadec.mx
- Blvd. V. Carranza y González Lobo. Col. República Ote. C.P. 25280. Saltillo, Coah.
